Programa de Fidelización

Descripción General

Los programas de fidelización son estrategias de marketing para alentar a las personas a consumir de determinada forma por medio de descuentos  o asignación de recompensas (como puntos) para futuras compras. Estos programas son implementados por empresas o por un grupo de ellas para consumidores que frecuentemente compran ahí con el fin de construir y mantener una lealtad  a la marca o marcas.

Un programa de lealtad puede dar a un cliente acceso avanzado a nuevos productos, cupones especiales de ventas o mercancías libres. Los clientes suelen registrar su información personal con la empresa y se les da un identificador único, como un documento de identidado una tarjeta numérica, y usan ese identificador al hacer una compra 1.

 

References

  1. Investopedia http://www.investopedia.com/terms/l/loyalty-program.asp
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